Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di restituzione gratuita di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per presentare un reso.

Per poter effettuare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare una restituzione, è possibile contattarci all'indirizzo curt@midgard.com. Si prega di notare che i resi dovranno essere inviati al seguente indirizzo:

Midgard Licht GmbH
Leverkusenstr 13 F
22761 Hamburg


Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se la lampada è difettosa, danneggiata o se avete ricevuto un prodotto sbagliato, in modo da poter valutare il problema e porvi rimedio.


Eccezioni / articoli non restituibili
Purtroppo non possiamo accettare resi su articoli in saldo o carte regalo.


Cambi
Il modo più rapido per assicurarsi di ottenere ciò che si desidera è restituire l'articolo in questione e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

 

Periodo di ripensamento di 14 giorni nell'Unione Europea
In deroga a quanto sopra, se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di cancellare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza alcuna giustificazione. Come sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o la prova d'acquisto.


Rimborso
Una volta ricevuto e controllato il vostro reso, vi informeremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente con il metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. È bene ricordare che può essere necessario un po' di tempo perché la banca o la società emittente della carta di credito elabori e pubblichi il rimborso.
Se sono trascorsi più di 8 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattateci.

 

È sempre possibile contattarci per qualsiasi domanda sulla restituzione all'indirizzo curt@midgard.com.