Politique de remboursement

 

 

Nous avons une politique de retour gratuit de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour le retourner.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l'adresse curt@midgard.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Midgard Licht GmbH
Leverkusenstr 13 F
22761 Hamburg

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si la lampe est défectueuse, endommagée ou si vous recevez le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Malheureusement, nous n'acceptons pas les retours sur les articles soldés ou les cartes-cadeaux.

Échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de réflexion de 14 jours dans l'Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursement
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 7 jours ouvrables. N'oubliez pas que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 8 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter.

 

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l'adresse curt@midgard.com.