Política de reembolso

Tenemos una política de devolución gratuita de 30 días, lo que significa que tiene 30 días después de recibir su artículo para enviar una devolución.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en curt@midgard.com. Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección

Midgard Licht GmbH
Leverkusenstr 13 F
22761 Hamburg


Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido en cuanto lo reciba y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si la lámpara está defectuosa, dañada o si recibe un producto equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.


Excepciones / artículos no retornables
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta o tarjetas regalo.


Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo artículo.

 

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a anular o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que en el caso anterior, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y en su embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.


Reembolsos
Una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, le notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 7 días laborables. Recuerda que el banco o la entidad emisora de la tarjeta de crédito también pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 8 días laborables desde que aprobamos tu devolución, ponte en contacto con nosotros.

 

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta sobre devoluciones en curt@midgard.com.